“When employees leave a company, their knowledge goes with them”
Pernah denger ada yang berucap seperti itu? Perusahaan gue lumayan sering kirim employee untuk berpartisipasi dalam sebuah public training, entah itu di dalam negeri maupun di luar negeri. Sayangnya, setelah training mereka paling banter cuma melakukan sesi knowledge sharing yang sangat sederhana. Syukur-syukur kalo ada yang mau bikin ulang slide presentasi dan bisa menyampaikan dengan baik. Sialnya kalo yang ikut training nggak share ilmunya, nggak kasih materi trainingnya, trus ujug-ujug resign. Maka pergilah si pengetahuan bersama si karyawan sedangkan perusahaan bahkan belum mendapatkan manfaat dari memberikan training tersebut.. 
Ini adalah salah satu alasan kenapa menerapkan Knowledge Management (atau biasa disingkat KM). Alasan lainnya adalah untuk memudahkan proses belajar karyawan untuk meningkatkan kinerja karyawan. Inti dari KM adalah me-manage intellectual capital dan intellectual assets “milik” perusahaan dan digunakan untuk meningkatkan performance perusahaan.
Menurut definisi konsultan internasional terkemuka Accenture, KM (Knowledge Management) adalah “suatu proses pengelolaan sistematis yang berkaitan dengan aktivitas penciptaan, pengumpulan, penyimpanan, dan pendistribusian informasi, pengetahuan, dan pengalaman untuk menunjang pencapaian tujuan organisasi” (dikutip dari eBizzAsia).
Ada empat aspek yang bisa menentukan apakah knowledge management ini akan sukses diterapkan dalam sebuah perusahaan, yaitu:
1. Culture: An organization’s culture must encourage and support employees to share their knowledge and collaborate with others. Learning must be part of the organization’s culture (values and beliefs).
2. Technology: The use of intranet. This will enable employees to pull down or have pushed up to them the information they need.
3. Strategy: The development of indicators to evaluate success and effectiveness of knowledge management (e.g. evaluating how often the site is accessed by employees).
4. Reward: Reward structure which can promote sharing of knowledge between employees (e.g. point/ token for employee who upload info).
Apa aja sih isinya sebuah portal KM? Paling sederhana biasanya terdiri dari bahan-bahan training, e-book, jurnal, atau bahkan kebijakan perusahaan dapat dimasukkan dalam web KM. Ada juga yang memasukkan contoh proposal, report dan working documents kedalamnya. *dengan catatan, system security perusahaan sudah sangat mendukung untuk bisa memasukkannya dalam sebuah portal* . Dengan adanya KM ini, semua informasi menjadi dapat dengan mudah diakses dan dipelajari oleh seluruh karyawan, yang memudahkan proses learning & development karyawan tersebut.
This entry was posted
on Friday, August 22nd, 2008 at 9:25 am and is filed under Human Resources.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.
You can leave a response, or trackback from your own site.
8 comments so far
thx atas info nya…
kebetulan bgt nech saya sdg menyelesaikan skripsi ttg SDM….
August 22nd, 2008 at 11:17 am
intranet itu sebenarnya cukup efektif untuk sharing information, misalnya di sebuah bank yg sangat gw kenal,setiap divisi punya web di intranet mereka. apa aja isinya? contoh :
- divisi kredit, isinya mengenai tata cara ambil kredit, cara menghitung bunga kalo ambil pinjeman, dll
- divisi corsec (corp. secretary, mereka upload semua memo2 yg pernah dikeluarkan, berita2 ttg perusahaan di media, dll
- divisi hr, isinya form2 yg berkaitan (perjalanan dinas, form interview, clearence sheet), peraturan perusahaan (meskipun kita udah dikasih bukunya juga), medical claim, ebook ttg hr, jumlah cuti karyawan, ruang untuk tanya jawab (informasi bisa 2 arah), dll
- internet banking pun bisa online dr intranet, berhubung ga semua komp bisa tersambung ke internet
pokoknya informasi apapun dipermudah bagi karyawan untuk mendapatkannya, tidak perlu susah2 menelpon ato mengimel kesana kemari untuk mendapatkan suatu informasi, tidak perlu menyusahkan orang lain dg segala email dan telepon
jadi, kira2 kapan yah KM bisa diimplementasikan di perusahaan tempat lu kerja wi?
August 23rd, 2008 at 7:56 am
mantap infonya kang..
saya yg di desa mah ga ngerti ma yg ginian
piss ah
August 23rd, 2008 at 1:57 pm
psikologi ya ?? HRD ya ??
*salaman*
btw KM ini masih blm ngeh. dulu sempet ikut semacam seminarnya dg pembicara dr malaysia, tp kok malah tambah ga mudeng.
kl intinya adl transfer ilmu (CMIIW) bagaimana bentuknya ?? membuat portal KM itu salah atunya bukan ??
tp adakah cara yg lbh efektif dalam mentransfer dan mengelola knowledge itu ???
mohon dishare pengalamannya, thx^^
August 26th, 2008 at 9:31 pm
@arielz : yang lagi nulis ini si eneng, bukan akangnya
@memeth meong:
iya..sama-sama psikologi ya **salaman**
betul mbak..intinya adalah bagaimana kita me-manage pengetahuan yang ada di perusahaan dan diperlukan oleh perusahaan. KM adalah salah satu cara yang menurut saya efektif banget. Mudah untuk diakses adalah salah satu kelebihannya dibanding kalo kita buat let say perpustakaan (yang kadang satu jenis buku cuma tersedia beberapa saja), dengan KM semua orang bisa mengakses topik yang sama dalam waktu yang sama.
Cara lainnya bisa dengan melakukan knowledge sharing untuk SME yang ada di perusahaan atau setelah mengirimkan employee ke public training. Ini untuk ensure bahwa knowledge itu tidak hanya dimiliki oleh satu orang saja.
Ada yang punya pengalaman lain?
August 27th, 2008 at 8:26 am
jadi, bentuk KM sll berbentuk portal gt ??
gmn dengan blog ?? kayaknya asyik juga tuh, kl blog jd media KM. sifatnya yg interaktif membuat share ilmu bisa dua arah.
*siap2 proposal pelatihan blogging for KM*
August 27th, 2008 at 11:21 pm
Hwalah, mbak Memeth nih selalu cling-cling untuk bikin proposal-proposal gitu yak, hehe…
Yang saya tahu, malah tidak sedikit perusahaan yang nge-lock akses ke blog, bahkan email di luar email internal. Ampyun deh *geleng-geleng*
August 28th, 2008 at 6:37 pm
agak sedikit bingung : emangnya blog bukan termasuk portal/web ya?
okey, this is the serious answer..
kebanyakan KM dibuat dalam LAN, jadi bisa diakses hanya oleh internal perusahaan. Karena kebanyakan informasi KM perusahaan itu mungkin saja sangat2 confidential. Nah, kalo LAN kan harusnya nggak mungkin di block ya mbak Git..
Bentuk webnya ya terserah desain dari perusahan. Bisa jadi dalam KM-nya ada discussion forum sehingga lebih dua arah..
gitu deh..
ada yang mau share nggak ya, yang pernah bikin portalnya KM?
August 28th, 2008 at 7:32 pm
Leave a Comment